Pharma | Proyecto Grünenthal
El Grupo Grünenthal es una empresa alemana que se dedica a la comercialización de productos farmacéuticos de prescripción.
La compañía se encontraba inmersa en un proceso de transformación del área de Global IT que implica la gestión de todas las plataformas y sistemas tecnológicos propios con el objetivo de proporcionar un servicio tecnológico de valor, estandarizado y de elevada calidad para cubrir las necesidades de los usuarios del negocio.
Para afrontar el reto ha sido necesario:
Establecer el catálogo de oferta de servicios IT.
Implementar el proceso operativo de los sistemas de la compañía y definir los procesos SLAs, reporting periódico, etc.
Ejecutar un proceso de demanda centralizado que permita aglutinar las necesidades de las áreas de usuario y dimensionar los equipos tecnológicos.
Generar impacto real sobre la nueva figura de business partner tecnológico y definir las responsabilidades de cada uno de los agentes involucrados en el proceso.
Bosonit ha ayudado a Grünental a asumir el control de determinadas tecnologías, cuyo conocimiento se encontraba fuera del área de IT, y a proporcionar un servicio estandarizado de calidad.
01. Especialización tecnológica
Dado que el objetivo final de Grünenthal es minimizar los costes de consultoría tecnológica global, se facilitan recursos profesionales con un perfil técnico muy especializado en las herramientas tecnológicas estratégicas de la compañía para su gestión, soporte y mantenimiento, estructurados en hubs tecnológicos.
02. Business partnering
Se proporcionan recursos con un perfil específico en Project Management que dan soporte y estructura a la definición de responsabilidades y procesos que permitan monitorizar y dar seguimiento a las nuevas funciones asumidas por el área de Global IT y, en definitiva, a la transformación del área.
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