Mejora de la gestión y calidad de los datos de una empresa líder en seguros de protección de pagos

Definición e implantación del marco de Gobierno del dato y análisis de calidad de los datos

El reto

Definir un marco de gobernanza de datos implicaba establecer un conjunto coherente de políticas, procedimientos, estándares y métricas que aseguren el uso eficaz y eficiente de la información en pos de los objetivos organizacionales. Este desafío abarca varios aspectos clave, desde la estructura organizativa hasta la implementación tecnológica, pasando por la operativa diaria y la gestión de datos.

La solución

Para definir un marco de gobernanza de datos en una empresa de seguros, iniciamos con un análisis detallado de los proyectos e iniciativas en marcha para comprender su impacto en los datos y la necesidad de implementar un programa de gobierno del dato. Este análisis nos llevó a realizar un levantamiento exhaustivo de los flujos de datos a través de los procesos de negocio, prestando especial atención a las dependencias e intercambios de información con terceros, una tarea fundamental para mapear la circulación de la información dentro de la organización.

Tras ello, procedimos a acompañar a la empresa en la implantación del marco de gobernanza de datos en Collibra, enfocándonos específicamente en los dominios de clientes para asegurar una gestión y calidad de datos óptimas. Este proceso incluyó un análisis riguroso de la calidad del dato y la gestión de datos, especialmente en lo referente a clientes y contratos, identificando y corrigiendo deficiencias para garantizar la integridad y la precisión de la información. Estas acciones culminaron en la creación de un sistema robusto que fortalece la toma de decisiones y la eficiencia operativa de la compañía.

Resultados

Tras implementar un marco de gobernanza de datos, la compañía ahora cuenta con un modelo sólido de gobierno del dato, complementado por una política de calidad bien definida que garantiza la integridad y fiabilidad de la información. Este cambio ha fomentado una mayor involucración de los usuarios de negocio en la gestión de datos, conscientes de su valor y de cómo su correcta manipulación puede impulsar los resultados empresariales.

Además, se ha consolidado un mapa detallado de aplicaciones y sus flujos de datos, proporcionando una visión clara de cómo la información se mueve y se utiliza dentro de la organización. Este panorama permite identificar áreas de mejora y optimización en los procesos de negocio y tecnológicos.

La capacidad para realizar análisis de GAP y desarrollar un roadmap para la implementación del marco de gobierno del dato representa un paso adelante en la planificación estratégica y la mejora continua. Esto, junto con las mejoras identificadas en la calidad de los datos, posiciona a la compañía para aprovechar al máximo sus activos de información, mejorando la toma de decisiones, la eficiencia operativa y la competitividad en el mercado.

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