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Plataforma de gestión de servicios de deuda para Haya Real Estate

 

 

¿Quiénes son Haya Real Estate?

Haya Real Estate es la empresa de referencia en el mercado español de gestión del crédito y activos inmobiliarios, gracias a un servicio 360º que abarca una gestión global de los activos, desde que se origina la deuda hasta la comercialización de los inmuebles. Administran la mayor cartera de REDs en toda España y comercializan más de 15.000 inmuebles al año a través de su portal inmobiliario haya.es.

El reto

El reto que se planteaba era facilitar la gestión e interlocución de Haya con terceros, requiriendo la implementación de activo digital con implantación de experiencia de usuario para que la curva de aprendizaje sea mínima, para la gestión de expedientes, reporting de clientes, proveedores, gestión territoriales  y deudores.

Alcance y limitaciones

Actualmente, el proceso de recuperación extrajudicial está soportado en una solución ad hoc desarrollada en entorno ofimático, lo que dificulta la gestión activa y evolución del modelo, por lo que se plantea una aplicación end to end de todo el proceso extrajudicial.

Ejecución

Roles y competencias

Nuestros profesionales con perfil mixto, con capacidades para entender el negocio y expertos en experiencia de usuario, capaces de trasladar dichos requerimientos a una solución tecnológica, haciendo de bisagra entre ámbitos de negocio y tecnología, aspecto que consideramos crítico para el éxito del proyecto.

Proceso realizado

Los equipos de negocio, expertos de negocio de NFQ y expertos en UX UI design de Bosonittrabajaron durante 6 meses en sesiones de trabajo:​

  • Sesiones de co-creación​.
  • Proto journey​.
  • Workflow de usuario.​
  • Estructura de pantallas y test de usuario.​
  • Prototipo interactivos con flexibilidad para testear y modificar.​

​Objetivos conseguidos

Resultado

El proyecto FENIX ha tenido un resultado final de diseño de branding del aplicativo FENIX, diseño, desarrollo y despliegue de cuatro herramientas: ​

  • Aplicativo de gestión de deuda​.
  • Portal web clientes​.
  • Portal web deudores​.
  • APP móvil​.

La aplicación y la marca Fenix ha sido registrada para su comercialización como producto de gestión de carteras de deuda a nivel europeo.

Conclusiones

Este proyecto nos ha permitido aumentar nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones de negocio tan específico como REAL ESTATE con una solución ad hoc, diseño cognitivo, mejora de la experiencia del usuario y desarrollo de software, aportando un valor diferencial end-to-end.

¡Enhorabuena al equipo de UX/UI de FENIX!

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